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P. B. Crosby(크로스비)
Shewhart(슈하트)
Deming(데밍)
Feigenbaum(파이겐바움)
9M
M. E. Poter(포터)
D.A. Garvin(가빈)
품질의 전략적 분석
5M man method material machine measurement
4M man machine material method(5m과 비교해서 measurement가 빠짐)
TQM
말콤볼드리지(MB, Malcolm Baldridge)상
구성요소, 평가기준, 심사범주
1. 리더십
2. 정보와 분석(측정, 분석)
3. 전략적 품질계획
4. 인적 자원의 개발 및 관리(지식경영)
5. 프로세스 품질관리
6. 품질성과와 운영성과(운영)
7. 고객중시와 고객만족
Bottom- Up?
SQC
신뢰성 분석 tool
QC(Quality Characteristic) 품질특성
3S - 단순화, 전문화, 표준화
JIT 의 품질보증체계
사용품질
시장품질
목표품질
적합품질
검사품질
품질설계
품질관리의 4개 기능과 수행절차
품질의 설계, 공정의 관리, 품질의 보증, 품질의 조사 및 개선
PDCA
Plan PDCA 사이클을 반복하면서 더 좋은 계획 설정을 위해 노력
Do 충분한 교육과 훈련을 실시하고 계획에 따라 수행
Check 실행결과를 계획과 비교
Action 필요에 따라 성과를 개선하기위한 활동
SWOT 분석
S Strength 강점
W Weakness 약점
O Opportunity 기회
T Threat 위협
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